Заказные туристические стоянки

                                                            

 

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
возмездного оказания туристических услуг для онлайн- бронирования туристических стоянок

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок предоставления  услуг по бронированию и предоставлению туристических стоянок, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между государственным природоохранным учреждением «Национальный парк «Браславские озера», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора, действующего на основании Устава,  и Заказчиком услуг, именуемый в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

       

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать туристические услуги по бронированию заказных туристических стоянок и предоставлению заказных и общих туристических стоянок (далее – Услуги), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

1.2. Действие настоящего Договора распространяется на бронирование:

заказных туристических стоянок;

и предоставление:

заказных туристических стоянок;

туристических стоянок общего типа.

1.3. Услуги оказываются в соответствии с программой туристического путешествия – Приложение 1 (форма № 1), сформированной согласно заявке Заказчика – Приложение 2 (форма № 2) или согласно форме заполнения при бронировании через систему онлайн на сайте braslavpark.by

1.4. Все дополнительные услуги, не оговоренные сторонами в Договоре и Приложениях к нему, не являются предметом Договора.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении каждого, кто к нему обратится (Заказчиков).

2.2. Договор адресован неопределенному кругу лиц и содержит предложение заключить его с любым лицом на условиях, определенных в Договоре. 

2.3. Заключение Договора производится путем присоединения Заказчика к Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора является внесение предоплаты Заказчиком за заказанные им Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.5.  Настоящий Договор может быть заключен в пользу третьих лиц. В случае заключения Договора в пользу третьих лиц Заказчик несет ответственность за исполнение этими третьими лицами условий Договора.

2.6. Третьи лица, в пользу которых заключен Договор (далее по тексту - Клиенты) имеют право требовать от Исполнителя оказания им Услуг по Договору.

2.7. Количество Клиентов, которым оказываются Услуги в соответствии с Договором, даты и продолжительность их отдыха, указывается в электронной форме, которую заполняет Заказчик на портале Zapytai.by (далее по тексту - Заявка) и в Путевке при оплате представителю национального парка. Ответственность за полноту и достоверность информации, указанной в Заявке, несет Заказчик.

2.8. Качество услуг должно соответствовать условиям Договора, а также обязательным для соблюдения требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или неполноте - требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего типа.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

 3.1. Исполнитель имеет право на:

 3.1.1. получение от Заказчика своевременной, полной и достоверной информации, документов, а также сведений о себе и Клиентах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по Договору;

 3.1.2. возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных действующим законодательством Республики Беларусь;

 3.1.3. отказ от возмещения стоимости Услуг, если Заказчик либо Клиенты по собственной инициативе не воспользовались какими-либо Услугами;

 3.1.4. отказ от возмещения полной или частичной стоимости Услуг при несоответствии предоставленных Услуг необоснованным ожиданиям и субъективной оценке Заказчика (Клиентов Заказчика);

 3.1.5. отказ от оказания Услуг в случае невнесения (несвоевременного внесения) Заказчиком предоплаты в установленные Договором сроки;

 3.1.6. проведение маркетинговых программ и различных статистических исследований о работах (услугах), выполняемых (оказываемых) Исполнителем, его агентами, клиентами и прочими лицами;

3.1.7. получение информации от Заказчика (Клиента), которая может способствовать улучшению качества предоставляемых услуг;

3.1.8. проведение опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности оказанными услугами Заказчика (Клиентами Заказчика);

3.1.9. предоставление рекламной информации (в том числе, информации о проведении специальных кампаний).

3.2. Исполнитель обязан:

 3.2.1. оказать Заказчику либо Клиентам Услуги в объеме и в сроки, согласованные Сторонами Договора и указанные в Заявке;

 3.2.2. предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об Услугах;

 3.2.3. своевременно предоставить Заказчику документы, необходимые для надлежащего оказания Услуг;

3.2.4. предпринимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и Клиентов;

3.2.5. обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим Договором Услуг;

3.2.6. возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки (вред), причиненные Заказчику и (или) Клиентам;

3.2.7. консультировать Заказчика посредством социальных сетей и/или электронной почты и телефонной связи, по вопросам, связанным с порядком и условиями оказания Услуг, предоставляемых в рамках Договора, в течение рабочего времени (с 08-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников);

3.2.8. выполнять иные требования, установленные настоящим Договором, Заявкой и нормами действующего законодательства Республики Беларусь.

4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА

4.1. Заказчик имеет право:

4.1.1. требовать оказания Услуг в соответствии с условиями Договора и требованиями законодательства;

4.1.2. на обеспечение Исполнителем надлежащего качества и безопасности оказываемых Услуг.

4.2. Заказчик обязан:

4.2.1. своевременно в полном объеме, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, произвести предоплату Услуг;

4.2.2. ознакомиться сам, а также ознакомить Клиентов с условиями Договора, правилами личной безопасности и другой информацией, предусмотренной действующим законодательством Республики Беларусь.

 4.2.3. своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и Клиентах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по Договору. Указанные документы предоставляются Исполнителю в виде копий и являются приложениями к Заявке;

 4.2.4. Исполнять самому, а также обеспечить исполнение Клиентами следующих обязанностей:

своевременно прибывать к месту начала оказания Услуг, к месту проживания, а также к местам сбора и отправки во время совершения программы путешествия;

соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;

бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям, имуществу Исполнителя;

соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);

соблюдать правила личной безопасности;

соблюдать Правила проживания на туристических стоянках;

предоставить по требованию уполномоченного лица Национального парка «Браславские озёра» уведомление и чек об оплате предоставленных услуг;

самостоятельно ознакомиться со следующей информацией по ссылке: https://braslavpark.by/otdykh-i-turizm/turstoyanki/faq/.

 4.2.5. осуществить иные действия, необходимые для исполнения Договора, предусмотренные законодательством.

4.3. Заказчику (Клиентам Заказчика) рекомендуется иметь соответствующую экипировку при проведении экскурсий природоведческого характера на местности (удобная обувь, одежда с длинным рукавом, полностью закрывающая тело, головной убор; при необходимости – водонепроницаемая одежда и обувь, зонт).

4.4. Заказчик дает согласие на обработку предоставленных персональных данных (Ф.И.О., телефон, e-mail и другие предоставленные во время бронирования данные).

5. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется исходя из объема, характера и продолжительности заказанных Заказчиком Услуг согласно утвержденному Исполнителем прейскуранту цен, действующему непосредственно в момент выставления требования (счет-фактуры) об оплате заказанных Услуг.

5.2. Формы оплаты:

с использованием:

- автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (АИС ЕРИП «Расчет»);

- систем электронных платежей WebPay, bePaid;

- банковских пластиковых карточек (за исключением туристических стоянок общего типа).

При любом способе платежа необходимо прислать на электронный адрес Заказчика (turizm@braslavpark.by) подтверждение платежа:

- в электронном виде, если оплата произведена через системы «ЕРИП» и «WebPay», bePaid;

- сканированным или фотографическим изображением бумажного документа (чека, платежки и т.п.)

5.3. Порядок бронирования и расчетов при онлайн-оплате туристических стоянок заказного типа:

5.3.1. Расчеты в безналичной форме производятся в течение 2 (двух) часов с момента генерации (создания) заявки через платежные системы в виде банковского перевода на основании выставленного счета - фактуры и платежной инструкции, являющейся приложением к счету - фактуре. В случае не поступления денежных средств от Заказчика в установленный в настоящем пункте срок заявка в системе онлайн – бронирования автоматически аннулируется.

 5.3.2. Для резидентов Республики Беларусь оплата производится в белорусских рублях.  Для нерезидентов Республики Беларусь возможна оплата в различных валютах (RUB, USD).

5.3.3. Расходы, связанные с осуществлением платежа с использованием автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (АИС ЕРИП «Расчет») либо системы электронных платежей WebPay, bePaid берет на себя Исполнитель.

5.4.Порядок бронирования и  расчетов при онлайн-оплате туристических стоянок общего типа https://braslavpark.by/otdykh-i-turizm/turstoyanki/obshchie/ (Туристическая  стоянка общего типа  – это  место  расположения и отдыха  неорганизованных  туристов, одна  из  форм  и видов  организации  рекреационной  деятельности  населения) осуществляется  только при фактическом нахождении Заказчика или Клиентов на туристической стоянке общего типа при условии   свободных мест (т.е. возле беседки (деревянного навеса), что не разбит лагерь, и не находятся личные вещи других клиентов. Онлайн - оплата осуществляется при размещении на портале Zapytai.by персональных данных, сроков пребывания, названия туристической стоянки общего типа с номером беседки (деревянного навеса), с указанием количества человек в группе (старше 6-ти лет), которое не должно превышать количества посадочных мест за столом в беседке(навеса). Разбивка лагеря на туристической стоянке общего типа осуществляется   только    после подтверждения об оплате или при фактическом нахождении на туристической стоянке общего типа при наличии свободных мест (оплата осуществляется по факту нахождения на туристической стоянке уполномоченному представителю национального парка).

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Заказчик имеет право изменить свои заявки по срокам пребывания, по количеству Клиентов и видам обслуживания в подтвержденную ранее заявку на отдых, не зависимо от причин, не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до срока приезда по средством заявления в письменной форме.

Внесение любых изменений в заявку по инициативе Заказчика позже сроков, установленных абзацем 1 настоящего пункта, может быть расценено Исполнителем как аннулирование заявки (если иное письменно не согласовано сторонами). В случае принятия Исполнителем решения об аннулировании заявки, Исполнитель производит возврат суммы внесенной Заказчиком предоплаты в размере, установленной в пункте 6.2. Договора. В случае, если Исполнитель принимает решение о внесении изменения в заявку без ее аннулирования, он обязуется направить Заказчику уведомление о возможности внесения изменений в заявку.

6.2. В случае отказа от оказания Услуг по инициативе Заказчика, независимо от причин, посредством заявления в письменной форме внесенная предоплата возвращается в следующем размере:

6.2.1. для заказных туристических стоянок: при отказе Заказчика от оказания услуг по договору за 30 календарных дней и более Исполнитель возвращает 80% от суммы внесенной предоплаты, за 14 календарный дней и более Исполнитель возвращает 50% от суммы внесенной предоплаты, за 10 календарных дней и более - 30 % от суммы внесенной предоплаты, за 9 календарных дней  и менее - предоплата не возвращается;

6.2.2. для туристических стоянок общего типа: при отказе от туристических стоянок общего типа, независимо от причин, возврат денежных средств не производится.

6.3. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата. При оплате с помощью ЕРИП, WebPay - процедура по мгновенному возврату денежных средств не предусмотрена. Возврат денежных средств может быть осуществлен перечислением на счет банковской платежной карты (при указании реквизитов банка и текущего счета, к которому выпущена карта). Для юридических лиц - возврат денежных средств производится на расчетный счет, с которого поступила оплата.

Затраты, связанные с возвратом внесенной суммы предоплаты в соответствии с п.6.2.1., несет Заказчик. 

6.4. При наличии уважительных причин у Заказчика, Клиентов Заказчика (смерть, тяжелая болезнь Заказчика (Клиентов Заказчика), смерть близкого родственника Заказчика (Клиентов Заказчика) возврат внесенной предоплаты осуществляется по их заявлению (заявлению близких родственников) с предоставлением подтверждающих документов. В данном случае, по решению руководителя учреждения, может быть применен иной порядок и размер возврата внесенной суммы предоплаты за туристические услуги. 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.2. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной Исполнителю информации, необходимой для оказания услуг по настоящему Договору, за ошибки в оформлении заявки (неверное, неполное, неточное, ошибочное заполнение любых сведений о Заказчике (Клиентах Заказчика), а также за возникающие, в связи с этим дальнейшие ошибки в организации Услуг, и обязуется возместить Исполнителю убытки, причиненные вследствие исполнения им заявки, содержащей недостоверные сведения.

7.3. В случае утраты, повреждения имущества Исполнителя, Заказчик возмещает стоимость нанесенного ущерба Заказчиком (Клиентами Заказчика) в действующих на момент оказания услуг рыночных ценах на утраченное, поврежденное имущество.

7.4. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях.

7.5. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств и невозможности исполнения сторонами обязательств по Договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.

7.6. Исполнитель не несет ответственность за возможный ущерб, нанесенный Клиентам по их собственной вине или по вине третьих лиц.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе сети интернет, препятствующие корректному осуществлению расчетов при онлайн-оплате Заказчиком туристических услуг.

7.8. В случае возникновения разногласий, Стороны принимают все возможные меры для их урегулирования путем проведения переговоров, основываясь на условиях Договора и нормах действующего законодательства Республики Беларусь. В случае не достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

7.9. Заказчик ознакомлен с условиями возникновения и порядком уплаты штрафных санкций, установленных Исполнителем, у которого забронирован турпакет и настоящим подтверждает, что в связи с виновными действиями (бездействием) Заказчик будет компенсировать Исполнителю в течении 5-ти дней   с даты получения его письменного требования все понесенные в связи с этим расходы и затраты.

      

8. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР

8.1. Исполнителем, по собственной инициативе либо в силу требований законодательных актов, в настоящий Договор могут быть внесены изменения и/или дополнения, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

8.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу с даты, определенной в актах законодательства.

8.3. Текст изменений и/или дополнений Договора либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя в срок не позднее, чем за пять календарных дней до даты вступления в силу вносимых изменений и/или дополнений, если иной порядок не предусмотрен законодательными актами.

8.4. В случае несогласия Заказчика с внесенными изменениями и/или дополнениями в текст настоящего Договора, Договор может быть расторгнут Заказчиком в одностороннем порядке с обязательным письменным уведомлением Исполнителя о расторжении Договора, при условии оплаты фактически оказанного объема Услуг.

8.5. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями Договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п.3 ст.159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).